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お問い合わせ

商品やご購入手続きについてのご不明な点、コーヒーの淹れ方などコーヒーに関するご質問など、何でもお気軽に下記のメールフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ受付は、月曜から金曜(祝日・年末年始を除く)の11:00~18:00となっております。

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Frequently Asked Questions

よくあるお問い合わせ

販売しているコーヒー豆はどのくらい新鮮ですか?
当店ではコーヒー豆の鮮度はとても重要だと考えています。可能な限り新鮮な状態でお届けするため、ご注文を受けてから焙煎し、焙煎直後に発送しております。焙煎日はパッケージに明記しておりますので、鮮度に関しては安心してご購入ください。
注文してから何日で届きますか?
ご注文確定から配達完了まで、およそ2~3日です。ご注文が確定した時点から1~3営業日(当店休業日を含みません)以内に焙煎し、焙煎当日に発送しております。発送されてからお届けまでは、地域により1~2日です。
料金の後払いはできますか?
商品代金のお支払いは前払いとなっております。代引決済をご利用いただくことで、商品お届け時にお支払いいただくことも可能です。なお、業務用の卸販売につきましては、全て請求書払い(後払い)となります。
おすすめのコーヒー豆はどれですか?
全ておすすめなんです!世界中の高品質なコーヒー豆の中から、優れた個性を持った銘柄だけを厳選しています。後はどれがお口に合うかという好みの問題ですが、こればかりは飲んで判断して頂くしかありません。マイルドな飲みやすさ、フルーティな酸味を楽しみたい方は、浅煎り・中煎りから。濃厚なコクや苦味を楽しみたい方は中深煎り・深煎りから。バランスのとれた風味を求める方は、中煎り・中深煎りの銘柄から試してみてください。
どんな淹れ方がおすすめですか?
ペーパードリップをおすすめしています。ここには書ききれないので、簡単にレシピとポイントだけご案内します。豆の量は、コーヒーカップ1杯分150ccを抽出するのに15g。200cc抽出する場合は20gです。メジャースプーンで体積を計るのではなく、必ず重さを計ってください。挽き方は中挽きで、湯温は85~90度。絶対に熱湯を使用しないでください。浅煎りのコーヒーは比較的早めに湯を注ぎ、深煎りのコーヒーはゆっくり少しずつ注ぐことで、豆の特徴が出やすくなります。
コーヒー豆の保管方法と美味しく飲める期間は?
ベストな風味で美味しくお飲み頂ける期間は、焙煎後約2週間です。まとめ買いはせず、2週間以内に飲める量だけをご購入ください。購入時のパッケージは長期保存用ではありませんので、コーヒー豆がお手元に届きましたら、必ず密閉容器に移し替え、常温の冷暗所で保管してください。2週間以内に飲み切れない場合は、冷蔵庫で保管して頂くと、1か月間は美味しくお飲み頂けます。ただし、温度が抽出に影響を与えますので、美味しさの観点では常温保存がベストです。
店頭販売はしていますか?
大変申し訳ございませんが、当店はネット通販専門店となっており、店頭での販売は行っておりません。また、焙煎豆の在庫も行っていないため、ご来店頂いてもご購入いただけません。ご了承ください。
海外への発送はできますか?
日本から配送可能な地域であれば、できる限り対応させていただきます。ただし、送料無料の商品であっても、配送料は全額ご負担いただいております。いくつかの注意事項もございますので、まずは本ページのメールフォームよりお問い合わせください。
注文完了後のメールが届きません。
Hotmail、Yahoo!等のフリーメールや携帯電話のメールアドレスでは、迷惑メールとして振り分けられてしまうことが多々あります。まずは、迷惑メールフォルダ、削除フォルダといった受信トレイ以外のフォルダに配信されていないかご確認ください。それでも見当たらない場合は、メールアドレスの入力ミス等が考えられますので、お手数ですがお電話で当店までご連絡ください。
返品はできますか?
万一商品の破損や汚損、または商品がご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。新しい商品と交換または返金にて対応させていただきます。なお、お客様のご都合による返品・交換はできませんので、ご了承ください。返品・交換に関する詳しいご案内は、返品・交換についてをご確認ください。